网购火车票几分钟搞定但或遭遇网络拥堵

火车票网购的页面。中国铁路客服服务中心网站截图

【新民网·独家报道】 自2012年1月1日起，火车票实名制在全国范围内开始实施，具有便捷优势的网络订票也更受关注。那么，网络订票是否会带来新的麻烦，甚至遭遇系统瘫痪？新民网记者1月2日亲身体现了一回网络订票。

记者首先打开了中国铁路客服服务中心网站（），但点击左侧的购票栏，出现了“内容被阻止，因该内容没有签署有效的安全证书”的文字。这很容易让首次尝试且没有网购经验的购票者“犯晕”，什么是安全证书？怎样签署安全证书？难道网络订票比去火车站现场购票的手续还要复杂？

据上海铁路局12306客服热线解释，首次网购的用户需从网站上点击下载根证书。在下载完根证书后，记者再次点击购票窗口，出现了新用户注册。注册完后，通过用户登录，就进入了注册用户的界面。随后，购票者可以根据出发地与目的地的选择，以及日期与时间的选择等查询，并可看到余票信息。

以1月2日上海虹桥至北京南为例，在14时51分时，可清晰地查询到今日还有G22、G158、G160、G44 、G162等车次的余票。同时，这些余票属于商务座还是一等座的相关信息，也在网页上清楚显示。在选择G22二等座一张车票后，点击“提交订单”一栏，即进入支付页面。完成网上订票后，会收到系统发出的短信或邮箱或“我的12306”即时了解车票的信息，开车之前到火车站或代售点任意售票窗口取票。

有报道称，部分购票者碰到无法提交订单，页面上出现“系统忙”，或“当前访问用户过多，请稍后重试”。记者2日16时左右再次体验时，也遇到同样的情况，从点击“购票栏”到“用户登录”直至“车票预订”，每一次网页打开都需等上一段时间，就像网页被卡住似的。

从记者的体验来看，如果首次网上订票，从下载根证书到订票完成，加上对网页熟悉，几分钟内即可完成。可在不同的时段出现网页浏览不畅，甚至无法打开，让购票者担心网购的不确定性，或对网络购票望而却步。（新民网记者 卜春艳）

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