谁才是Android的消费者
自从我去年接触Android以来,一直在好奇到底谁才是Android的消费者。尽管Android越做越大,但我对这问题却越来越困惑。有趣的是,谷歌的问题并不是没有Android的消费者,反而是消费者太多了——这才是我所担忧的。
一直以来,谷歌为设备制造商提供了一个免费、开源的优秀操作系统。制造商可以按各自的需求对操作系统进行个性化的定制,然而这已经被证明是软件的灾难。原因很简单,制造商根本就不懂软件。各种奇怪的个性化定制、糟糕的硬件和驱动选择,让设备的问题层出不穷。这些问题就导致制造商在每次谷歌在升级Android时都要花几个月的时间应对。软件的过时是Android的第一个隐患。
此外,谷歌还必须应付运营商对设备的控制欲。运营商们已经见识过iPhone对AT&T网络的打击,所以同样担心和iPhone一样渴望获得数据的公司对其网络的损害。不过谷歌最终还是只能妥协:他们不能把市场拱手让给苹果。运营商作为运营商,难免需要在其所销售的东西上留下标记。他们会在Android手机上装满自己的媒体应用、他们合作伙伴的应用以及各种没用又难看的东西。
运营商在操作系统的更新时间上很有话语权。因为所有操作系统的更新必须依靠空中下载技术(OTA),谷歌必须依靠运营商来支持Android。为了能够按照自己的节奏去做事,谷歌必须对运营商客客气气的。缓慢的更新对用户来说是不利的,这是隐患之二。
谷歌还必须说服开发者为自己开发应用。由于开发平台还不够稳定、设备的碎片化以及用户数量方面相比于苹果的劣势,谷歌对开发者的吸引力还不够。Android无非是让开发者取得更高的权限,但是iPhone应用的流畅、美观以及稳定才是用户最关心的。谷歌还需要努力为开发者提供更好的工具以及展示世界级Android应用的开发实例。如果你问开发者会先为哪个平台开发,我猜测Android不会是他们的第一选择。这是隐患之三。
最后,终端用户是最重要的消费者,这也是我认为谷歌并未完全明白的地方。当G-1最早推出的时候,谷歌只是把它当做iPhone的替代品。你没听错,替代品。它并没有质的提升,尽管有可圈可点之处,但大部分比iPhone差远了。我所说的“差远了”还只是从普通互联网用户,而不是极客、硅谷人士或者商业用户的角度。谷歌无疑想吸引更多人去买Android手机,但他的许多设计是针对极客而不是普通用户的。对于普通用户来说,安装程序是很糟糕的体验,繁琐的过程会让用户受不了。尽管Android已经有所进步,但它还是更像一台迷你电脑,而不是一台非常易用的智能设备。我用过HTC Hero、摩托罗拉的Droid以及Nexus系列,但没有一台有让我继续使用的冲动。这是隐患之四。
也许这一切听起来像是在宣判Android的死刑,但这并不是我的意图。我对Android的担忧在于它很迷茫。一方面,它要满足大佬们的需求,又不能满足每个大佬的要求。另一方面,它必须建立体验佳、用户喜爱的操作系统。谷歌必须明白,大多数用户并不需要多任务、root权限或者其它有的没的。
苹果的成功在于iPhone的使用体验非常棒,这也是Android需要学习的:专心改善用户体验,这样用户才会选择买你的手机而且爱不释手。要做到这一点,谷歌必须对设备制造商和运营商强硬一点,同时注重UI的改善。我期待看到Android的进步。
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