IT业纷纷裁员看银行如何培养持卡人忠诚度

为应对资本寒冬，降低成本，员工成本占企业运营开支大头的科技公司(特别是缺乏盈利能力，依靠VC资本存活的企业)通常采取裁员的方式来扭转公司财务状况。诚然裁员可以降低企业成本，当年乔布斯也正是通过裁员在短期内扭转了苹果的财务状况。但裁员绝不仅仅是财务方面的事情，还会影响员工对公司的信心，降低忠诚度。

信用卡正逐渐成为人们消费结算的必备工具，银行在信用卡方面的竞争也不断升级。这不仅体现在对新用户的挖掘，更表现为对现有客户的维护，即对现有信用卡持卡人忠诚度的培养。那么银行都靠哪些手段培养信用卡持卡人的忠诚度呢？优质的服务态度、普卡年费减免政策等几乎成为各家银行信用卡的标配，小融今天来和大家分享一些具有差异化的服务。

信用卡积分有效期：信用卡积分作为银行回馈客户的一种方式，客户在使用积分兑换相关礼品时，可能会遇到积分太少没有合适礼品，想多攒些积分再兑换的情况。这时，信用卡积分的有效期就成为一个很重要的考量标准了。有效期越长的音乐课显然越有诚意了。目前建设银行、农业银行、招商银行、民生银行、兴业银行和华夏银行的信用卡积分是永久有效的。其余银行信用卡积分有效期为：中国银行、交通银行、中信银行、工商银行两年；浦发银行信用卡普卡2年；平安银行三年；浦发银行金卡4年；光大银行信用卡和浦发银行白金卡(标准卡)五年。

提额的方便程度：很多持卡人对信用卡的使用率是不断变化的，财务状况也在不断改变，所以对信用卡额度的需求会变化。如果持卡人对提高额度有较高的需求，而银行不能满足，这时就可能会有持卡人尝试申请他行更高额度的信用卡。

费用：除了年费，持卡人可能还会遇到一些别的费用，比如卡片丢失时的挂失和补卡费、取现手续费、超限费等，这些都会在一定程度上影响持卡人的用卡体验。

信用卡优惠内容：现在信用卡开始朝着精细化方向发展，功能性越来越明显：航空联名卡、淘宝联名卡、车主卡、商旅卡、取现卡等从名称就可以看出主要刷卡方式。但是持卡人刷卡消费的需求涉及到生活的方方面面，那些优惠面更广的卡种肯定更能增加持卡人的忠诚度。

【小融解析】

影响持卡人用户体验的因素有很多，对很多年轻人来说，卡片的设计风格，甚至卡片颜色都会对他们的用卡体验产生较大的影响。作为信用卡的使用者，我们在选择信用卡时要根据自己的刷卡习惯，选择最适合自己的卡片。

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