服装店铺如何做才能留住进店的顾客店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 02:57:54 阅读：次来源：汤锅厂家

导语:每当顾客进店逛了一圈,一无所获而转身离开的时候,我们导购的内心应该是流着泪说:'亲爱的,不要走啊!'看着顾客上门而让顾客空手而归,不仅仅让顾客失望,更是店铺的损失,那么有什么办法可以留着进店的顾客呢?

我们都知道，服装店业绩的好坏，除了跟店铺的货品和卖场的氛围有关之外，导购人员的业务水平也有着至关紧要的作用：优秀的懂技巧的导购人员会提高销售率，反之不懂得销售技巧的导购人员，则会降低成交率。

我们知道，一般情况下，大部分顾客为闲散型顾客，购买商品的随意性较强。是否能吸引这些顾客进入卖场就成为关键，除了货品陈列、POP、笑容等以外，最重要的一点就是卖场内是否有顾客在选购商品。因此，应尽力留住里面现有的顾客，详细地回答她们的提问，尽量保持卖场内始终有顾客，这表明卖场内有吸引人的商品，并给人以安全感。卖场内的顾客可以吸引其它顾客进入卖场。

顾客进店后，要给顾客15秒钟的空间。这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或则看不到顾客的地方)，为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。

要选择合适的时机接近顾客。之后说好第一句话，吸引注意，激发兴趣。因为接近顾客的第一句话相当重要。如果说好了可以直接帮助到销售，说不好直接可能造成顾客的流失，所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试戴欲望。这句话其实有很多种说法，不过最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词，还要有赞美顾客的内容，比如说：“美女你真是好眼光，一眼就看中我们刚上市的最新款，她的设计很有品位很适合你，我帮你拿出来试戴一下。”一句赞美让顾客心理舒服，介绍款式特征(刚上市的最新款)吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣,主动试戴直接让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。

合理分配精力，不要冷落任何一位顾客。卖场有多位顾客同时需要服务时，应合理分配精力，有利提高成交率。最重要的顾客是已有购买欲望、正在交流产品特点、正在试穿的顾客。但同时不可冷落其他的顾客，可以这样礼貌地说，“对不起，您先自己看一下，我帮助那位顾客取一件商品，马上就回来”;或者一边讲解产品特点，一边抬头对刚进入卖场的顾客点头微笑，示意“您先随便看看，我一会儿就过来”。或抽空对未来得及招呼的顾客表示“您有需要帮助吗?需要时请喊我一声”。不冷落任何一位顾客是销售成功的关键。

合理推荐关联产品。在已取得顾客的信任，顾客确定购买某商品以后，应学会合理关联产品的推荐，及时扩大顾客选购产品的兴趣范围，比如询问“是否要配个鞋子”、“是否要棉加莱卡的基本裤”、“是否要x x款式的其它颜色休闲裤”、“加多一件T恤，方便替换”、“还有新到的内杉，款式不错，您再看一看”、“现有部分商品特价酬宾，就在电梯旁，欢迎您再去那边看看”等等。